Deux questions se posent : qu'adviendra-t-il des fichiers personnels d'une part, et des fichiers achetés d'une autre ? Les premiers peuvent être lus et téléchargés jusqu'en janvier 2019, date à partir de laquelle ils ne seront plus accessibles. Les seconds ne sont tout simplement pas concernés par ce changement : les morceaux achetés via le service d'Amazon resteront téléchargés et toujours accessibles. Les abonnements pour les services de stockage (gratuit pour 250 morceaux, payant pour 250 000 morceaux) fermeront le 15 janvier 2018, tout morceau excédant le compte des 250 étant supprimé pour les utilisateurs n'ayant pas renouvelé leur abonnement payant. Pour les abonnements gratuits, le chargement de morceaux personnels dans le cloud est d'ores et déjà annulé depuis le 18 décembre.

Si le cloud peut officiellement accueillir des fichiers au format MP3, AAC, WMA, Vorbis, AIFF, WAV et FLAC, il prend en charge les 5 derniers uniquement si le fichier en question "correspond au catalogue d'Amazon Music". En bref, toutes les productions personnelles doivent au préalable être converties au format MP3 ou AAC pour pouvoir être uploadées — à condition bien sûr d'avoir souscrit à l'abonnement payant avant le 15 janvier 2018.