Comme tous les ans, nous vous avons interrogés sur les boutiques en ligne que vous fréquentez ou que vous pourriez fréquenter. Nous utilisons ensuite cet indicateur de confiance pour classer les tableaux de prix en cas d'égalité entre deux enseignes.En particulier, nous nous demandions quel crédit vous accordiez aux marketplaces qui s'ajoutent aux enseignes les plus en vue.
Vos votes traduisent une nouvelle tendance importante : en comparaison avec l'an dernier, les spécialistes en ligne perdent vos faveurs au profit des généralistes ayant pignon sur rue en plus de leurs rayons virtuels.
- Fnac, Darty, Boulanger progressent.
- Amazon, LDLC, Materiel.net et Rue du Commerce reculent !
Seuls deux e-Shoper réussissent à progresser : CDiscount passe de 24 % des suffrages en 2017 à 26 % cette année et Priceminister, renommé Rakuten depuis peu, passe de 7 à 10 %. À l'inverse, Amazon perd 8 points, LDLC perd 14 %, Materiel.net dévisse de 15 % et RDC recule de 3 %.
3056 votants ont répondu au sondage le 25/07/2018
Et les marketplaces dans tout ça ? Nous ne pouvons pas comparer avec l'an dernier, ils n'étaient pas proposés alors. C'était manifestement un tort : les lecteurs des Numériques font indubitablement un distinguo entre l'enseigne d'origine et son marketplace puisque, si 2 lecteurs sur 3 se disent prêts à commander via Amazon, la proportion chute à 1 sur 12 si l'expéditeur n'est pas Amazon lui-même. L'écart est plus spectaculaire encore entre FNAC Darty et leurs marketplaces, boudés. De fait, on comprend les réticences exprimées quand nous constatons l'attention qu'il faut porter aux pays d'expédition, aux délais extensibles de livraison, aux versions pas toujours européennes livrées, à la TVA qu'il faut soi-même déclarer dans certains cas, aux conditions de garanties variables, etc.
Résultats de sondage – Vos boutiques en ligne préférées
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