Cap Express développe son service "La livraison premium express" qui donne la possibilité au site web marchands de pouvoir livrer les achats des clients E-commerce dans les 2 heures que cela soit à leur domicile, sur leur lieux de travail ou autres endroits. Pour la société ou le e-commerçant cela lui permet de son côté une meilleure fidélisation du client, une récurrence des achats.
Les Critères de Livraison
Après étude faites par Cap Express il ressort que le 1er critère de choix pour ce service de Livraison premium express reste le prix, le 2e critère est le délai de livraison soit pour ce service de 2 heures et pour finir le 3e critère est l'option de réception du colis (Domicile, Lieux de travail, Commerçant...).
Les problématiques de Livraison Premium Express
Mais ce type de Livraison premium Express n'est pas possible dans toutes les communes de France et est actuellement réservé aux grandes villes. Cap Express a choisis Paris, Boulogne Billancourt, Neuilly Sur Seine, Levallois Perret et Clichy sur Seine pour développer ce service : cela permet de proposer un nouveau service de livraison clé en main de livraison suite à l'achat du client et si les délais sont respectés d'améliorer la fidélisation du client. Un client satisfait de son achat mais aussi de sa livraison aura plus de chance de revenir sur le site pour effectuer un nouvel achat.
Mais il faut reconnaitre que la Livraison Premium Express aux particuliers est plus complexe que la livraison de colis à une entreprise. Le taux retour du colis y est plus élevé pour diverses raisons (Particulier absent, Mauvais code porte, Information erronées..). Une fois cela pris en compte il ne suffit pas de se dire, tiens si nous mettions en place un service de Livraison Premium Express en place pour nos clients particuliers, à chaque sites E-Commerce sa problématique selon son type de produits vendus, de l'emplacement de ses stocks ou de la disponibilité du produit acheter et pour finir du choix de l'amplitude horaire de livraison.
Les Solutions de Livraison de Cap Express
Cap Express étudie chaque type de demandes qui lui ai faites et propose une solution adaptée :
- Pour chaque site E-commerce qui fait une demande de mise en place de Livraison Premium Express, Cap express étudiera avant la faisabilité, l'oppornunité et la rentabilité de ce service. Pour ce faire est pris en compte le budget prévu pour se service, une étude de la typologie des clients du site E-commerce (Sexe, Adresses, type d'achats...), type de produits livrés, conditionnement et volume des colis...
- Une fois l'étude effectuée en partenariat avec le site E-commerce une proposition de mise en place de Livraison Premium Express est proposée avec pour finalité une fidélisation accrue des clients du site E-commerce et la livraison en est le dernier maillon mais pas le moins important.
- Si Cap Express juge après étude des informations du site E-commerce que la Livraison Premium Express n'est pas la mieux adaptée à ses besoins il lui sera proposé une autre solution de livraison express disponible dans nos différents services.
Cela fait 25 ans que Cap Express accompagne ses clients et a toujours été à leurs côtés pour améliorer leurs services de livraisons, donc appelez nous au 01.43.18.28.38 pour une étude de mise en place d'un service de Livraison Premium Express. Pouvoir proposer la livraison premium Express est la solution d'avenir pour ceux qui veulent que la satisfaction client soit le but ultime de leur fidèlisation.
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