Depuis le lancement de la nouvelle gamme MacBook en 2015, de nombreux utilisateurs ont fait remonter des problèmes de clavier. Après de longs mois passés à ignorer le problème, Apple réagit enfin.
Des touches de MacBook et MacBook Pro à l'appui difficile, des touches bloquées ou carrément cassées, voilà ce qu'on a pu voir sur les réseaux sociaux ces derniers mois. Une conséquence, sans doute, du choix d'Apple de doter ses machines d'un clavier à frappe extrêmement courte, plutôt agréable — avec un peu d'habitude — mais apparemment d'une déconcertante fragilité. Hélas pour les utilisateurs affectés, le géant de Cupertino, plutôt que de réagir rapidement à la crise, a opté pour une désagréable politique de l'autruche. Évidemment, face à la multiplication des problèmes et au lancement de class action aux États-Unis, l'entreprise a finalement décidé de réagir de manière un peu plus élégante.
©Apple
Selon Apple, un "faible pourcentage" de claviers peuvent ainsi présenter des soucis de frappes répétées, de caractères qui n'apparaissent pas lors de la frappe, ou de touches carrément bloquées ou répondant de manière incohérente. Pour les claviers d'ores et déjà réparés, l'entreprise prend en charge la facture. En outre, une couverture pendant 4 ans est assurée pour l'intégralité des claviers concernés par la prise en charge. Au-delà de ce délai, il ne faudra pas espérer qu'Apple poursuive l'opération.
Les machines concernées par le programme de prise en charge sont :
- MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015)
- MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016)MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pouces, 2016)
- MacBook Pro (15 pouces, 2017)?
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Claviers défectueux : Apple reconnaît le problème et remplace
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