Six mois après son ouverture officielle, la liste anti-démarchage téléphonique Bloctel a eu droit, ce mardi, à son premier bilan. On y apprend que la DGCCRF a d'ores et déjà prononcé des sanctions à l'encontre d'acteurs visés par les plaintes des consommateurs. Depuis le 1er juin dernier, approximativement 2,7 millions de particuliers se sont inscrits sur la liste Bloctel, avec pour intention de protéger "plus de 6 millions de numéros téléphoniques" face au démarchage commercial. Les services de Martine Pinville, secrétaire d'État en charge du dossier, soulignent que "dans le même temps, environ 500 entreprises ont adhéré au nouveau dispositif". Celles-ci ont transmis la bagatelle de "36 000 fichiers afin d'en faire retirer les numéros protégés par BLOCTEL". En tout, ce sont "plus de 530 millions de numéros" qui ont été retirés des fichiers en question. Cela équivaut, à la louche, à 200 suppressions par inscrit.

 

En marge de son mécanisme de prévention, Bloctel a aussi enregistré "un peu moins de 330 000 réclamations, ?dont 90 % concernent des appels reçus sur un numéro fixe". Du côté du mobile, les chiffres sont certes plus faibles, mais les plaintes portent en grande majorité sur une pratique malhonnête, à savoir le "ping calling". Il s'agit, concrètement, d'appels qui visent seulement à faire rappeler le particulier, le plus souvent sur une ligne surtaxée. En général, il n'y a pas, à proprement parler, de démarchage commercial. Il s'agit plus d'une forme d'arnaque, qui peut aisément tourner au harcèlement au regard de la fréquence des appels.

Bien sûr, comme promis, la DGCCRF s'est saisie des dossiers problématiques. Bercy nous assure que ses services "ont déjà enquêté sur une vingtaine de numéros", avec à la clé, deux sanctions déjà prononcées et deux autres qui sont dans les tuyaux. Le cas de 80 autres numéros, "signalés plus d'une centaine de fois par les consommateurs", devrait par ailleurs être prochainement examiné. Martine Pinville, qui "a demandé à la DGCCRF la plus grande fermeté dans les contrôles et les sanctions prononcées", nous promet à ce sujet "des sanctions rapides et exemplaires [...] en cas de manquement". Elle tient en outre à souligner l'existence d'un annuaire des numéros surtaxés (www.infosva.org) qui "permet à chacun de vérifier l'identité et les tarifs d'un numéro avant de le rappeler".rimper jusqu'à 1,5 million d'euros.