L'existence même de drôles de machines de la taille d'un micro-ondes utilisées par Apple pour réparer les écrans des iPhone était encore inconnue il y a peu de temps. Baptisées "Horizon Machines", celles-ci sont utilisées en SAV dans les coulisses des Apple Store et ont commencé à être livrées chez quelques partenaires réparateurs homologués depuis un an pour une phase de test. Alors que les délais de réparation enflent dans certains des points de vente Apple les plus sollicités, on apprend que la firme compte démocratiser leur utilisation en équipant de ces machines quelque 400 centres de réparation autorisés répartis dans 25 pays d'ici à la fin de l'année. Pour information, cela représente environ 8 % des 4 800 centres de service tiers homologués par Apple dans le monde.

Il s'agit d'un mouvement important de la part d'Apple qui souhaite ainsi aider les membres autorisés de son réseau SAV à proposer les réparations les plus qualitatives possible. Les Horizon Machines aident en effet les techniciens à réparer les écrans sans laisser de trace sur les iPhone et permettent de prendre en charge des téléphones sur lesquels l'importance de la casse est jugée plus élevée. Une manière aussi de dire aux consommateurs qu'ils pourront confier la réparation de leur iPhone sans crainte à l'un de ces centres, puisqu'ils seront équipés des mêmes outils que ceux utilisés directement chez Apple. La société indique d'ailleurs que les Horizon Machines "ont été créées pour proposer la réparation parfaite, avec les pièces officielles et un système de calibration qui assure que tous les iPhone réparés sortent du processus comme s'ils étaient neufs".

Précisons que cette initiative est prise par Apple alors que certains États américains ont récemment voté une loi qui oblige les fabricants de smartphones à "fournir des manuels de réparation, des outils de diagnostic et des pièces de remplacement authentiques aux techniciens indépendants", qu'ils soient homologués ou non. Cette législation est censée aider les plus petits réparateurs à proposer des réparations qui soient de bonne qualité à des prix compétitifs.