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GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Chez Videdressing, vous avez le droit de changer d’avis.
Vous pouvez retourner l’article que vous venez d’acheter et vous faire
rembourser.

Un service unique

D’habitude, lorsque vous faites des achats entre particuliers,
vous ne disposez pas de possibilité de retour, sauf chez Videdressing !

Le principe de la garantie
Satisfait ou Remboursé

Une fois votre article reçu, vous disposez de 48h pour demander un retour.
Lorsque votre demande est validée, renvoyez l’article sous 48h et faites-vous rembourser.

Les exceptions

Toute bonne règle comporte une exception.
Chez Videdressing, vous ne pourrez pas retourner
les articles de beauté, les sous-vêtements, les chaussettes, les collants et les maillots de bain par mesure d’hygiène, ainsi que les articles remis en main
propre puisque vous les aurez déjà essayés !

L’Acheteur devra obligatoirement retourner l’Article chez Videdressing lorsque le motif d'insatisfaction choisi est "Doute sur l'authenticité" ou si l'option Luxe Vérifié a été choisie pour la commande. L'Acheteur dispose d'un délai de 48 heures supplémentaires (hors week-end et jours fériés) pour retourner l'Article chez Videdressing et indiquer le numéro de suivi du colis sur la page du Site prévue à cet effet. Ce délai de deux (2) jours ouvrés court à compter de la réception de l'email du Service Client confirmant que la demande d'insatisfaction a bien été faite dans le délai et contenant l'adresse des locaux de Videdressing. L'Acheteur s’engage à retourner, en Colissimo avec suivis en DHL ou Lettre Suivie selon le mode d'envoi initial et à ses frais, au Vendeur, l'Article précautionneusement emballé. En cas de litige et sans confirmation de réception par le Vendeur, Videdressing se réserve le droit de finaliser la vente et de payer le Vendeur. Le retour de l'Article se fait sous la responsabilité de l'Acheteur.

LIVRAISON

Dès lors que l'Acheteur a accepté l'offre du Vendeur, que celui-ci a confirmé la disponibilité de l'Article objet de l'offre et que Videdressing a encaissé le règlement du Prix de la Transaction de l'Acheteur, Videdressing communiquera au Vendeur les coordonnées de l'Acheteur afin qu'il puisse procéder à la livraison de l'Article. 

Le Vendeur est seul responsable de la bonne exécution de l'obligation de livrer l'Article commandé. Le Vendeur s'engage à adresser l'Article convenablement emballé dans les 72 heures suivant la date de communication de l'adresse de l'acheteur et à indiquer le numéro de suivi du Colissimo ou de la Lettre Suivie ou de DHL dans l'espace réservé à cet effet sur le Site. En cas de non-respect par le Vendeur des conditions d'expédition ici exprimées, Videdressing examinera au cas par cas les éventuels problèmes rencontrés lors d'une transaction sous un délai de 15 jours. A défaut d’expédition de la commande et de communication au Service Client du numéro de suivi dans un délai de 9 jours après la confirmation de disponibilité de l’article, la vente sera automatiquement annulée et l’Acheteur sera remboursé du prix de l’Article. Afin de réduire les risques lors de la livraison, et de permettre à l'Acheteur et au Vendeur de suivre l'expédition de l'Article, l'expédition doit se faire obligatoirement par Colissimo avec suivi ou par Lettre Suivie pour les articles de certaines catégories d’un montant inférieur ou égal à 50 euros ou par DHL dans le cas d’un envoi par un Acheteur allemand à un Vendeur français ou par un mode de livraison équivalent pour un envoi depuis l'étranger. 

Pour les Colissimo sans signature, La Poste indemnise la perte ou l’avarie pour un montant maximum de 23 euros par kilogrammes de poids brut de marchandises manquantes ou avariées, sauf en cas de faute, cause étrangère ou non respect du Vendeur des conditions générales de La Poste. Pour les Colissimo recommandés, La Poste indemnise la perte ou l’avarie pour le montant forfaitaire maximum choisi par le Vendeur au moment de l’expédition du colis. Videdressing recommande au Vendeur de choisir un montant correspondant au prix de son Article. Videdressing préconise au Vendeur d’expédier les articles d’une valeur supérieur ou égale à 100 euros en colissimo contre signature et/ou avec assurance.