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Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant.

Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à réception du colis retourné, directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande.

Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.
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Livraison par Colissimo : Le colis est remis en mains propres par La Poste contre signature au destinataire, ou à la personne demeurant avec lui, ou à une personne mandatée spécialement. La signature ainsi numérisée fait preuve de livraison du colis.

Le délai indicatif de livraison est de 24 à 48 heures après la mise à disposition du colis par Natura à La Poste. Le destinataire peut tracer son colis par le biais du numéro de colis qu’il reçoit par e-mail de confirmation de commande.

En cas d’absence du destinataire à l’adresse indiquée, un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire. Celui-ci indique les coordonnées du bureau de Poste dans lequel le destinataire pourra retirer son colis dans un délai de 14 jours.

Passé ce délai de 14 jours, le colis reviendra dans notre entrepôt et les frais de livraison seront facturés au Client. Les Produits commandés seront soit remboursés, soit réexpédiés.

Livraison par Kiala : Le colis est livré dans le relais choisi par le Client dans la liste au moment de la clôture de la commande.

Le délai indicatif de livraison est de 48h après mise à disposition du colis par Natura à Kiala.
Dès que le colis est arrivé dans le point relais, le Client reçoit un email de la part de Kiala. Le colis sera remis par le point relais contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.

Le Client a 14 jours pour le retirer. Passé ce délai de 14 jours, le colis reviendra dans notre entrepôt et les frais de livraison seront facturés au Client. Les Produits commandés seront soit remboursés, soit réexpédiés.