Mon Eden plantes et jardin, plus de 4 000 variétés de plantes. MonEden tout pour le Jardinage de nombreux articles qui serviront à entretenir, aménager et décorer votre espace vert. Des conseils pour votre jardin, dans la rubrique « Catalogue, soin, outils, déco » vous trouverez tout ce qui vous sera nécessaire pour votre coin de paradis. Vous pouvez également y recevoir des conseils d'entretien personnalisés, trouver des fiches techniques et même voir des vidéos.
Mon Eden Informations |
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Adresse Mon Eden |
Téléphone Mon Eden France |
| Service Clients Mon Eden Mon Eden 35 Rue des Fossettes |
01 80 92 60 92 Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00 (Appel non surtaxé). |
Adresse Internet Mon Eden |
Email : Mon Eden Clients |
| https://www.moneden.fr/ | |
Retour Commande Mon Eden |
Livraison Mon Eden |
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Retour le client dispose, à compter de la réception de sa commande, d'un délai 14 (quatorze) jours pour retourner le produit commandé à des fins d'échange ou de remboursement. En cas d'exercice du droit de rétractation, Mon Eden sera tenu au remboursement des sommes versées sans frais. Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours dès réception du colis en retour. Les frais de retour pour rétractation demeurent à la charge du client. À réception de votre colis, si vous considérez qu'une plante vous a été livrée en mauvais état ou malade ou qu’un article vous a été livré abîmé ou cassé, Mon Eden s'engage à étudier votre demande sur la base de photos que vous aurez adressées par email, ou par courrier à l’adresse Mon Eden - 35 Rue des Fossettes – 95650 Génicourt et de procéder le cas échéant à son échange ou son remboursement. Le(s) article(s) devra(ont) impérativement être retourné(s) dans leur emballage d'origine, intact(s). Il(s) devra(ont) impérativement être accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, documentations et supports divers dans leur état d'origine. Mon Eden se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux spécifications citées plus haut. Les végétaux qui auront été plantés ne sont pas repris ni échangés. Pour le retour des articles qui ne vous conviendraient pas, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix et serez responsable de l’emballage et des mesures de protection nécessaires à l’acheminement du colis sans risque de dégradation. Dans le cadre de nos produits périssables ou vivants, le client s’engage à en assurer l’entretien (par exemple : arrosage régulier dans le cadre de produits végétaux...), entre la réception des produits et leur retour. Sont exclus de ce droit de rétractation les produits suivants : végétaux vendus en racines nues, gazon naturel en rouleau. |
Livraison des articles Mon Eden Mon Eden travaille en étroite collaboration avec des transporteurs choisis pour le soin apporté à chaque livraison, quelque soit le lieu, le poids ou la taille de votre commande. Transport : Une fois votre commande préparée (cf. chapitre Préparation de commandes & emballage), celle-ci est remise à nos transporteurs partenaires :
Dans le cas d'une livraison avec La Poste, votre colis vous est remis en main propres ou livré dans votre boîte aux lettres. En cas d'absence ou si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Dans le cas d'une livraison par transporteur privé, vous serez invité à choisir votre date de livraison lors du passage de votre commande. Dans le cas d'une livraison en appartement, celle-ci est réalisée au pied de l'immeuble. Pour la dépose en étage, une demande de devis doit être adressée au service client Mon Eden avant toute validation de la commande. En cas de grand froid ou de fortes chaleurs, et pour vous garantir la qualité des végétaux à réception à votre domicile (risque de gel ou de sécheresse de la plante durant le transport), nous suspendons l'expédition des commandes dans l'attente de températures plus clémentes. Mon eden vous tient informé de la reprise normale des expéditions. Quel que soit le type et le nombre de plantes ou d'articles commandés (à l'exception de certains articles hors gabarit, livrés directement par notre fournisseur, ex : chalet), nous nous efforçons le plus souvent possible de vous livrer votre commande en une seule fois. Délai de livraison : Le délai total entre la date de commande et la date de livraison à votre domicile est de 8 à 12 jours ouvrés, sauf période de fêtes. Vous êtes systématiquement prévenus des différentes étapes de traitement de votre commande :
Les frais de port Dans le cas des articles vendus par Mon Eden, les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de vos articles Mon Eden. |