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Si vous n’êtes pas satisfait des Produits reçus ou que vous avez simplement changé d’avis au moment de l’achat après avoir eu un e-mail de confirmation de votre commande, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la livraison des Produits. Vous pouvez ensuite vous faire rembourser, à condition que vous nous retourniez les 

Produits, conformément à la procédure indiquée sur notre page des Retours. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation sans pénalité et sans donner de raison. Veuillez noter que même si les Produits demeurent en votre possession, vous êtes chargés de les garder en sécurité et en bon état. En cas de retours en raison d’un changement d’avis (droit de rétractation), vous serez remboursés intégralement à l’exclusion des frais de port pour livraison express, si vous aviez choisi ce mode de livraison.

Comment retourner gratuitement un produit

1) Créez une « étiquette de retour »

Consultez Suivre votre commande, saisissez votre numéro de Commande ainsi que votre adresse e-mail, puis cliquez sur « créer un retour ». Sélectionnez les articles que vous voudriez retourner ainsi que votre mode de retour favori (déposez-les à un point relais ou à un coursier à l’adresse souhaitée) et sélectionner le motif de votre retour. Ensuite, imprimez l’étiquette fournie.

2) Emballez les produits avec l’étiquette de retour

Emballez la commande dans son carton d’origine (vous pouvez utiliser différents cartons, mais dans la mesure du possible nous encourageons vivement le recyclage) et collez la nouvelle étiquette, en veillant à ce que l’étiquette originale soit bien couverte.

3) Déposez les produits ou remettez-les au transporteur

Déposez votre colis retour dans n’importe quel point relais disponibles ou attendez que le transporteur vienne à la date prévue.

4) Attendez une confirmation de retour et le remboursement

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été correctement retournée à notre entrepôt et vous obtiendrez le remboursement.

Livraison Standard

*  Service GRATUIT, livré sous 2 à 3 jours ouvrés.
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*  Les commandes passées avant 12h00 (midi) du lundi au vendredi seront envoyées le même jour (dans des circonstances normales).

2) Livraison à un Point Relais UPS

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Nous livrons uniquement en : Autriche, Belgique, Danemark, France, Finlande, Allemagne, Hollande, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Espagne, Suède, Bulgarie, République Tchèque, Lituanie et au Royaume-Uni (y compris l’Irlande du Nord et l’îIe de Man.

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Lors de la livraison des Produits à notre transporteur, nous vous enverrons un e-mail de Confirmation de Livraison.