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2, rue de Metz - 57800 Freyming Merlebach

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Livraison Dr Pierre Ricaud

Droit de rétractation légal : 14 jours pour changer d'avis

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l'intégralité de votre commande, conformément à la réglementation.

Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, par exemple par courrier ou par e-mail, ou sur notre site ricaud.com, rubrique « nous contacter ». 

Le remboursement interviendra selon les modalités suivantes :

- Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le montant de la commande y compris les frais de livraison éventuels (tarif livraison à domicile standard), les frais de retour restent à votre charge.

- Le colis n'est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais de retour demeurant à votre charge.

Il est précisé qu'au cas particulier où le produit serait retourné du fait de notre responsabilité, nous vous rembourserions les frais de retour (tarif postal envoi standard)

Garantie commerciale « satisfait ou remboursé »

Par ailleurs, soucieux de l'entière satisfaction de nos Clients, nous vous faisons bénéficier de notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé ». Si un produit devait ne pas correspondre à votre attente, il vous suffit à tout moment de nous en informer et de nous le retourner, à vos frais. Nous procéderons à son échange ou à son remboursement, à votre choix et sans discussion.

Vous serez livrée dans un délai de 48h à 72h maximum par So Colissimo au tarif standard livraison (4€, tarif susceptible de modification) :
- soit à domicile à l'adresse de votre choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande
- soit dans un point de retrait de votre choix, commerçant ou bureau de poste
et ce quelque soit le montant de votre commande.

La livraison est limitée à la France Métropolitaine, dont la Corse et à Monaco. Nos ventes et prix s'entendent au départ de Paris. Les colis, vous sont adressés par voie postale et nous négocions pour votre compte les frais d'enregistrement avec La Poste. Selon les offres, nous pouvons vous proposer différents services de livraison. Le montant de votre participation aux frais d'envoi dépend du mode de livraison que vous choisissez, il vous est rappelé au moment de l'étape Livraison du processus de commande en ligne avant validation de votre commande. Pour les services de livraison à domicile sur rendez-vous ou via Chronopost : Une participation supplémentaire vous sera demandée en plus des frais d'envoi d'une livraison à domicile standard. Ces services sont des services optionnels, ils ne sont pas remboursés en cas d'exercice de votre droit de rétractation.