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9/11 rue Jacquard
93310 Le Pré Saint Gervais

01 41 83 54 94

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Livraison Diamant unique

Retour

le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation. Le client peut donc pendant cette durée de 14 jours retourner le produit, à ses frais, accompagné de la facture d’achat.

Le délai mentionné ci-dessus court à compter du jour de la réception du produit par le client.

Dans l'hypothèse d’un retour du produit par le client qui a exercé son droit de rétractation conformément au présent article, le client assume les risques du transport.

Ces dernières dispositions ne s'appliquent pas à toute commande faite par le client pour un produit personnalisé à la demande du client (gravure, commande spéciale d’une taille de bague).

Livraison

Le mode de livraison dépend du type de produit commandé par le client.

Un produit de faible valeur commandé sur le Site à destination de la France métropolitaine fait l’objet d’une livraison par voie postale (en recommandée avec accusé de réception). Tout autre produit acheté sur le Site à destination de la France métropolitaine fait l’objet d’une livraison par transporteur. Les horaires de livraison du transporteur sont fixés du lundi au samedi de 08h à 12h et de 14h à 17h.

Par ailleurs, tout produit commandé sur le Site à destination de la Corse, Monaco ou les DOM fait l’objet d’une livraison par voie postale (en recommandée avec accusé de réception).

Les délais indiqués lors de la validation de la commande sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Les bons réflexes à adopter lors de la livraison :

• La livraison par transporteur

En présence du transporteur :

• Contrôler l’état apparent du ou des colis.
• Contrôler l'état des produits à l'intérieur du ou des colis.
• Contrôler la bonne conformité des produits par rapport au bon de livraison d'une part et à la marchandise commandée d'autre part.

Si la livraison est conforme, le client doit :

• Mentionner sur le bon de livraison le bon état de l'emballage et des produits.
• Dater, indiquer clairement son nom en majuscule et signer le bon de livraison.

Si la livraison est non conforme, le client doit:

• Mentionner sur le bon de livraison le problème rencontré.
  Exemple : Emballage abimé, produit abimé après déballage, produit incomplet...
• En cas de refus de la marchandise, indiquer clairement le ou les motifs.
  A la moindre interrogation, le client peut contacter le service client de diamant-unique.com au 01 41 83 54 94.
• La livraison par Colis Postal
  Si le client n’est pas présent à l'adresse de livraison qu'il a indiquée le jour de la livraison du produit, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du client. Il devra alors aller retirer sa commande dans son Bureau de Poste dans un délai de 10 jours ouvrés suivant le dépôt de l'avis de passage. Au-delà de 10 jours ouvrés, le produit sera réexpédié du site.