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COMMENT S’EFFECTUE MON REMBOURSEMENT ?

Si vous effectuez votre retour en magasin, le magasin vous remboursera sur place.

Si vous effectuez votre retour par voie postale, le remboursement dépendra du mode de paiement choisi lors du passage de la commande. 

Je me connecte à mon compte et crée une demande de retour en ligne. Pour cela, je vais dans mon espace personnel
« Mon compte », rubrique « Mes achats » et je clique sur le lien "Effectuer un retour".
Attention : L’échange par voie postale ne peut être fait que contre la même référence dans une autre taille !

J’emballe mon produit (carton initial, ou tout autre type d’emballage...) puis je note sur le colis mon numéro de commande (FRAXXXXXXX) ainsi que l’adresse de retour :

Entrepôt logistique Decathlon
(Centre des retours e-commerce)
Zone d'activités du Grand Lassus
Rue Pasteur
59840 Lompret

Je dépose le colis à mon bureau de poste. Les frais de port sont à ma charge.

A la réception du retour et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

VOTRE PRODUIT EST DISPONIBLE SUR INTERNET

La livraison de votre commande est Offerte dans les magasins Decathlon sans minimum d'achat. Votre colis est disponible à partir de 2 jours ouvrés.

Vous bénéficiez du retrait dans l’un des 265 magasins DECATHLON (hors Corse).

Le retrait est possible du lundi au dimanche (selon les horaires d’ouverture du magasin).

Vous avez 30 jours pour retirer votre commande muni de :
- votre pièce d’identité
- votre numéro de commande

Si vous le souhaitez, votre commande peut être retirée par une tierce personne. Il lui faudra pour cela se munir de votre n° de commande, d'une photocopie de votre pièce d'identité et d'une procuration signée.

VOTRE PRODUIT EST DISPONIBLE EN MAGASIN

Chez Decathlon, vous pouvez réserver vos articles de sport sur internet et venir les retirer en magasin. Le service de réservation en magasin est rapide et gratuit. Vous ne payez aucun frais de réservation.

Pour cela, il vous suffit de sélectionner le magasin où vous souhaitez retirer vos articles en suivant la démarche Réservation en ligne.

Si le produit est en stock dans le magasin de votre choix, vous payez en ligne et dans 1 heure, c’est prêt* ! Ce mode de réservation concerne tous les produits du magasin.

* La réservation doit être confirmée par nos équipes en magasin afin de vous assurer de la disponibilité effective de votre produit