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Le Comptoir Santé c/o CA LOGISTIQUE
ZA La Morandière
Rue de Betnoms
33185 Le Haillan

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

05.57.59.21.42 (appel non surtaxé)

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Comment retourner un produit ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner, sans avoir à justifier de motif, tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes d’origine, en état neuf, propre à sa recommercialisation et en demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

 Afin de permettre aux équipes du Comptoir Santé de vous identifier et de traiter au mieux le retour de votre produit, nous vous invitons à suivre la démarche suivante :

• Cliquer sur la rubrique « nous contacter »
• Remplissez et validez le formulaire => vous recevrez par e-mail un n° de retour ainsi qu’un bon de retour à imprimer et compléter.
• Reportez le n° de retour sur le bon de retour,
• Préparez votre colis en prenant soin d’y joindre le bon de retour dûment complété
• Reportez le n° de retour sur votre colis de façon visible
• Expédiez votre colis  

Attention : si vous ne suivez pas cette démarche, votre demande sera prise en compte mais, en cas de difficulté à vous identifier, son traitement pourra être allongé.

Le remboursement est effectué par crédit sur la carte de paiement utilisée lors de la commande. Si vous avez utilisé une carte de paiement à débit différé, ce remboursement ne sera effectif qu’en fin de mois.

Néanmoins, par mesure d’hygiène, (i) les produits portant la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à son essayage/test et/ou (ii) les produits salis ainsi que (iii) les produits dont les opercules protecteurs ou les scellés auront été ouverts,  ne pourront être retournés par l’acheteur.

Les zones de livraison: France métropolitaine uniquement.

Les modes de livraisons:
TNT: livraison express en 24h pour toute commande passée du lundi au jeudi avant 13h
Colissimo: livraison à domicile
Mondial Relais et Relais Colis: livraison en point retrait

Comptoir VIP est une offre d’abonnement vous permettant de bénéficier de la livraison offerte en express sous 24h et en illimité pour 19€ par an dès 15€ d’achat.

Produits éligibles: vendus et expédiés par Comptoir Santé (les produits de la marketplace ne bénéficient pas de cette offre) sous réserve que la commande d'achat soit d'un montant minimum de 15€.

Durée de l'abonnement: 1 an à partir de la date de souscription de l'abonnement.